2013.6.7

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5

お客様からの症状

ＵＳＢポータブルＨＤＤ（HD-PNT500U3-RC）をパソコンに接続して使用していたが、パソコンが突然フリーズし電源を切ることすらできなくなったので、電源ボタンを長押しして強制終了した。
再び電源を投入しパソコンは問題なく起動したが、ＵＳＢポータブルＨＤＤ（HD-PNT500U3-RC）のフォルダが空っぽになっていた。（フォルダは正常に見えている）
一応ゴミ箱の中もさがしたが、データは見当たらず。
デバイスとしては認識しており、念の為他のパソコンに接続してみたが、認識はするものの同じ症状。

販売・仕入れに関するデータが保存されており、データがなければ取引先に迷惑がかかるので、少しでも早くデータが欲しい。

診断内容

HD-PNT500U3-RCの外側ケースを開けＨＤＤを取り出し、診断ツールでチェックしたところ、論理障害を確認しました。

復旧結果

ＵＳＢポータブルＨＤＤ（HD-PNT500U3-RC）から９７％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

突然のパソコンのフリーズ後、データが無くなってしまったとの事で、かなりお困りのご様子でした。
弊社診断ツールでチェックした結果、物理障害は見受けられなかったものの、ファイル管理情報が崩れておりましたので、ＨＤＤ全体をスキャニングし、データを取得しました。
お預かりの翌日にはデータをお手元に届ける事ができ、業務への影響を最小限に抑えられたとの事で、大変満足して頂けました。

今回のお客様は出張が多く、データをポータブルＨＤＤで携帯していた為、バックアップもない状態でした。
今後のバックアップ方法についての相談を頂きましたので、弊社のオンラインストレージ「ＴＥＮＭＡ」をお勧めさせて頂きました。
出張先でもインターネット環境さえあれば、データを自由に出し入れでき、セキュリティも万全ですので、これからは安心していただけそうです。

弊社ではデータの復旧はもちろん、今後大切なデータを失わない為のサービスもございますので、お困りの際は何なりとご相談下さい。
豊富な実績と高い技術を持ったスタッフが、迅速・真心対応させて頂きます。

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