2014.4.29

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 中のデータがだんだん見えなくなり、アクセスが出来なくなった状態からのデータ復旧成功！！

お客様からの症状

みんなの共有データサーバーとして使用していたLinkStation(LS-QV4.0TL/R5)の中のデータを確認したところ、一部データフォルダが消えておりました。おかしいと思い、何度か電源を入れ直したりしてみましたが、今度はアクセス出来なくなってしまいました。
メーカーに問い合わせを行いましたが、休日ということで詳しい者がいないとのことでした。そこで、インターネットで調べたところ、24時間休日でも特急対応してくださるリプラスさんをみつけました。LinkStation(LS-QV4.0TL/R5)には、進行中の業務データが入っているので、休み明けまでにデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

LinkStation(LS-QV4.0TL/R5)から4台のハードディスクを診断ツールにてチェックを行いました。4台中4番目のハードディスクに重度の物理障害、3番目のハードディスクにデータの読み込みが出来ない領域が存在しておりました。

復旧結果

LinkStation(LS-QV4.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は緊急でデータが必要とのことで、佐賀県鳥栖市の現地でのデータ復旧のご希望でした。佐賀県鳥栖市の現地に到着したのちLinkStation(LS-QV4.0TL/R5)の診断を行いました。診断の結果、LinkStation(LS-QV4.0TL/R5)の4台のハードディスクのうち4番目と3番目のハードディスクに異常が発生しておりました。4番目のハードディスクは分解が必要でしたが、3番目のハードディスクは軽度の物理障害でした。弊社の専用機材で磁気転写(クローン)作業を行い、その後読み取りが出来ない部分の領域の修復を行ったのち、再度RAID構築をデータ復旧に成功しました。

お客さまからも、「休日でも即日で対応して頂けて、翌朝の始業にも間に合わせることができ、大変感謝しております」というお言葉を頂きました。

機器のトラブルはいつ起きるか、誰にも予測がつきません。そんなお客様の為に弊社では、24時間年中無休で対応致します。お客様の業務に支障がないよう、特急でデータ復旧を行います。
ご使用の機器のトラブルで何かお困りの際は、土日祝日、夜中でもかまいませんので、お気軽に弊社までお問い合わせください。

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