2013.2.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 今朝から認識しなくなった！

お客様からの症状

カチカチと音が聞こえます。またフォルダ名は見えるのに、中身を見ることはできないです。仕事で使用するデータで、バックアップがないので早急にデータ復旧をしてほしいです。

診断内容

初期診断の段階でヘッドの制御がうまくいっていないことが判明しました。軽度の物理障害ですが、復旧データ容量は約2GBであることも確認でき、データ復旧可能と判断致しました。

復旧結果

必要データの確保は問題なくできると判断いたしましたが、より安全にデータ復旧を完了させるために、HDDのクローンを作成し、データ復旧作業を進めました。

専門スタッフの対応・コメント

HDDからカチカチと音がするのは物理障害の発生を確認する判断材料になります。しかし、物理障害といっても軽度・中度・重度とさらに障害状況が分けられるので、物理障害があるからといってデータ復旧が非常に困難になるわけではありません。データ復旧専用の機械を使用すれば、HDDへの負担を少なくしてデータ復旧作業を進めることができます。

今回は障害状況の他に、復旧データ容量が少ないおかげもあり、HDDをお預かりした当日中にデータ復旧を完了させることができました。
後日お客様にデータをお渡し致しましたが、「データ復旧が遅れれば遅れるほど、仕事に影響が出たかもしれないので、復旧完了の報告を受けたときはとても安心した」と言っていただけました。

弊社は常に迅速な対応で、お客様の大切なデータの復旧を行うように心がけております。データ復旧でお困りの際はまず、ご相談ください。

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