2014.9.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 停電後、赤ランプがついてアクセスできないLANDISKからのデータ復旧

お客様からの症状

朝出社するとLANDISK（HDL2-S4.0）のデータにアクセスできず、本体を確認したところ赤ランプが点灯していました。再起動しても全く状態が変わらないため、電源を落としてシステム業者に相談しました。
おそらく建物の電気工事で停電をしたので、それが原因だと思います。しかし以前も停電したことがあり、その時はこのような事態にはならなかったため突然のことで大変困りました。

システム業者さんが言うには、データ復旧専門業者に頼めば、中のデータを取り出せるし、修理ならうちで対応するとのこと。
早速ネット検索で、近くの受付センターがあるリプラスさんに依頼することになりました。

診断内容

専門診断ツールにてLANDISK（HDL2-S4.0）の内蔵ハードディスクを1台ずつチェックしました。診断結果は、2台ともハードディスクの物理障害はないことが確認されました。
その後、当社データ復旧機器に接続し、RAID再構築をした結果、お客様が必要としているフォルダを無事確認することができました。

復旧結果

データ復旧したファイルをランダム展開させていただいたところ、10点中10点開けることを確認しました。
お客様にも、データをご確認いただき、すべて問題なく戻っているとおっしゃっていただきましたので、今回停電後に、赤ランプがついてアクセスできないLANDISKから99％以上のデータ復旧に成功したと判断いたします！

専門スタッフの対応・コメント

お客様はあまり機械について詳しくなかったのですが、状況のご説明や、データの保存場所、フォルダ構成などいろいろと情報提供いただいたため、データ確認などもスムーズに行うことができました。
金曜にご依頼いただいてから、来週の業務開始に間に合うか心配されていましたが何とかなりそうとご連絡した際は大変お喜びいただきました。

また普段からお客様がいらっしゃる店舗では、機械に詳しい方がいないため、データについて心配な面があるとおっしゃってましたので、何でもお気軽にお電話いただけるようご案内しました。
弊社はデータ復旧だけでなく、クラウドでのデータ保管などもご提案しております。なにかお困りの際はすぐお電話ください。誠心誠意対応させていただきます。

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