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LinkStation データ復旧
2012.3.29
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例1 NASNavigatorにEMモード表示が・・・
佐賀県小城市・法人様（運送業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
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- ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎ／Ｂｕｆｆａｌｏ
- ＬＳ−ＷＨ１．０ＴＧＬ
- ５００ＧＢ ２台構成 ＲＡＩＤ１
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- オフィス持込み
お客様からの症状
突然ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎのデータが見れなくなり、常駐ソフトNASNavigatorに見慣れない黄色いマークが表示されているのに気付いて、恐る恐るクリックしてみると・・・
赤文字で「ＥＭモード」と表示された。
取引先との過去の受注データ等が見れないと困るので、メーカーへ問い合わせてみると、ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎのファームウェアのアップグレードで復旧するとの事で、早速実行してみたが、アップデートの途中で動かなくなってしまった。
ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎの電源を切り、再度電源を入れてファームウェアのアップデートを実行したが、何度やっても途中で止まる。
メーカーへ問い合わせたところ、修理対応になりますとの事。
修理対応だとデータが消えるので、データ復旧会社へ問い合わせてくださいと言われ、インターネットで調べると福岡にあるとの事で郵送にて依頼した。
できるだけ早くデータが欲しい。
診断内容
ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎ（ＬＳ−ＷＨ１．０ＴＧＬ）は５００ＧＢのハードディスク２台（ＲＡＩＤ１）構成なので、ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎのケースからハードディスクを取り出し、診断ツールにて診断したところ２台中１台に軽度の論理障害を確認しました。
復旧結果
ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎ（ＬＳ−ＷＨ１．０ＴＧＬ）から、９９％以上のデータ復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎ（ＬＳ−ＷＨ１．０ＴＧＬ）をＲＡＩＤ１（ミラーリング）構成で使用されており、診断の結果１台のみに異常が認められたため、残りの１台からデータの復旧に成功しました。
ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎを購入する際に、販売店よりミラーリングなら安心だと言われバックアップの全てＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎに任せていた。
障害が出てもいつでも自分で復旧できるのであまり焦らなかったが、ＥＭモードから復活できなかった時はかなり焦ったとの事でした。
データ復旧可能とお仕えすると電話口で安心されておりました。
少しでも早くデータが欲しいとの事でしたので、特急対応にて翌日にはお客様へ納品する事が出来、大変満足していただけました。
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