2013.7.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 WindowsServer2008のサーバーが起動しなくなった

お客様からの症状

業務で４年程使用しているWindowsサーバー（PowerEdgeSC1430）が突然フリーズし、再起動したところＯＳが起動しなくなった。
ＢＩＯＳ画面までは表示されるが、ＯＳを読み込もうとすると真っ黒の画面でリブートする。
メーカーサポートへ問い合わせし、チェックディスク等を試したが症状は改善されなかった。
このWindowsサーバー（PowerEdgeSC1430）は社内の進行中案件のデータを共有する為のサーバーで、毎日の業務で使用しているデータなので、データが戻らなければ業務が完全にストップする。
また、膨大な顧客データが格納されており、社外へ持ち出しができないので、出張対応を希望。

診断内容

Windowsサーバー（PowerEdgeSC1430）から３台のＨＤＤを取り出し、診断ツールでチェックしたところ、２番目のＨＤＤはＰＣＢ基盤障害で通電せず。３番目のＨＤＤにパーティション障害を確認。１番目のＨＤＤは正常でした。

復旧結果

Windowsサーバー（PowerEdgeSC1430）から９５％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はデータがお急ぎであった事、機器の持ち出しができないとの事で、出張でのデータ復旧になりました。
お客様の元へ復旧専用カー「ブルーペガサス」で駆けつけました。
業務が完全にストップしている状態で、多数の社員さんが取引先等に電話連絡をとっておりました。
到着から１時間後にはデータを復旧できる見込みがたち、まずは一安心といったところでした。
そこから緊急で必要なデータを最優先で復旧し、復旧完了したデータから社員さんにお渡しするという事を繰り返し、７時間後には全てのデータを復旧する事ができました。
なんとか業務を再開できる状態になり、被害を最小限にくいとめる事ができたとの事で、感謝のお言葉を頂けました。
弊社では「特急データ復旧」が可能です。
全国に受付窓口があり、出張はもちろんの事オフィスにて技術者との対面対応、ご郵送での対応が可能です。
またこれまでの様々な機器・障害に対応してきた実績がございますので、技術力には自信がございます。
お困りの際は何なりとご相談ください。

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