ランプが点灯してデータを読み込まない。エラーの詳細を見ると1番目と3番目のHDDが故障していると表示されている。
明後日に納品するデータが入ってるのでなんとかデータ復旧をお願いします。

専用の機材を使用して、診断を行いました。1番目から4番目までのHDDを診断しましたが、お客様のご指摘通り1番目と3番目のHDDが論理障害となっているのを弊社でも確認しました。
HDDのデータを読み取った際に何らかの原因で異常な値を読み取ってしまうために、障害が発生しているようです。

お客様のTeraStationより98%以上のデータ復旧に成功しました！

4台あるHDDを取り出して、専用機材での診断後に、RAIDデータ復旧専用の機材を使用して、仮想RAID構成を行い、データ取得しました。

とにかく早い！すぐに診断結果がわかって助かりました。対応が丁寧で満足です。

機器をお預かりし、診断からご納品まで行いました。 機器の中にはあさってには納品をしなければならないシステム構成データが保存されているそうです。
とにかく、納品の日時までに間に合わせなければならないので、特急で対応させていただきました。
専用機材にそれぞれのHDDを接続して、診断を行いましたが、フォルダ構成やファイルの名前などはっきりと見える状態でしたので、データ復旧専用の機材を使用してRAID構成を仮想上で組み合わせて破損データは無いかチェックを行いつつデータ復旧を行いました。
データ容量が大きいので、非常に時間がかかり一時は間に合わないかもしれないと不安になりましたが、お客様のご指定された時間までなんとかデータの取得が完了したため、ご連絡を行ったところ来店確認をしたいということで、直接データ復旧を行っている店舗へ遠くからいらっしゃいました。
重要データの不足は無いか、慎重に確認をされて長い時間経ちましたが、お客様よりこの内容でお願いしますという一言を頂き、ご発注となりました。
ご入金の確認をその場で行い、データコピーの後お渡しとなりました。丁寧でとても早い復旧で助かりましたと納品のあとお話を頂きました。