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2017.3.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 Tera Stationがアクセス不可に!無料出張診断から現地データ復旧!

佐賀県・鳥栖市 法人様(流通関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Tera Station/BUFFALO
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB×4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 無料出張診断 復旧完了まで約12時間

お客様からの症状

通常業務中にTeraStation(TS-X4.0TL/R5)がアクセス不可になり、業務に支障が出始めている。早く診断してもらえるところをWEBで
検索した。
無料出張診断とあったので、迷わず連絡した。

診断内容

出張診断に伺い、障害の出たTeraStation(TS-X4.0TL/R5)から、ハードディスク4台を取り出し専門診断機材に接続、初期診断を行いました。
診断結果と致しましては、HDD4台の内1台に物理障害が発生しており、またシステム障害が確認されたました。
その場での復旧が可能でしたので、お客様のご了承を頂き、復旧作業に着手致しました。
弊社の専門機材にて障害が出ているHDDのデータ読み取り部品を制御し磁気情報を取得、作成した複製(クローン)ディスク及び
他に作成した残りのHDDの複製(クローン)ディスクとともにRAIDシステムを再構築し、データ復旧を行いました。

復旧結果

BUFFALO TeraStation(TS-X4.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功。

専門スタッフの対応・コメント

今回の障害状況と致しましては、TeraStation(TS-X4.0TL/R5)から4台中1台のHDDのデータ読み取り部品に異常が発生し、そのため、データの領域に、
不良セクタが確認されました。よって、ご指摘いただいた症状が発生していたものと考えられます。
今件に関しましては、不良セクタがわずかであり、システム構築が可能でしたので、成功いたしました。
同様のデータ復旧事例は佐賀県以外の地域でも多数実績がございます。
今回のように、障害状況によっては、物理的に読み取れない領域などが発生する場合があり、またシステム障害が
発生することもございます。
弊社は、地域によって無料出張診断にお伺いできます。勿論症状によっては、その場で復旧が可能です。
機器が故障し、データが急遽必要なお客様には無料出張診断がお勧めです。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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