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  4. 症例5 アクセス不能のテラステーションからのデータ復旧に成功!

2013.5.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 アクセス不能のテラステーションからのデータ復旧に成功!

佐賀県鳥栖市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-XE4.0TL/R5
  • 1.0TB×4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 40分/5時間

お客様からの症状

テラステーション(TS-XE4.0TL/R5)に製造ラインを稼働する上で必要なデータを保存していた。
金曜日に読み込みが遅くなっていると感じていた。
ライン稼働のない土曜日の朝に確認してみたところ完全にデータにアクセスできなくなっていた。
テラステーションを再起動してみましたが症状はよくならなかった。
月曜の朝までにデータ復旧できないと製造ラインを稼働させることができず取引先にも多大な迷惑をかけてしまうのでなんとかデータをとりだせないか。

診断内容

テラステーション(TS-XE4.0TL/R5)から4本の内蔵ハードディスクを取り出しました。診断ツールでそれぞれを診断しました。診断結果といたしまして、4本中2本のハードディスクに物理障害が確認されました。障害のある2本のハードディスクの磁気情報を他のハードディスクに移し、クローンハードディスクを作成しました。複製2本とオリジナル2本を用いてRAID構成の解析を行い、データ復旧を試みました。

復旧結果

テラステーション(TS-XE4.0TL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は土曜日の朝一番で出張診断し、当日の夜にはデータ納品をご希望されていました。データ復旧ができないと製造ラインが停止してしまうとのことだったので、迅速かつ丁寧なデータ復旧を心がけました。結果として、納期内にデータをお渡しすることができ、お客様に喜んでいただくことができました。

リプラスでは土曜、日曜、祝日も全力で対応いたします。ご使用の機器に異常がありましたら、ご気軽にお電話ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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