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  4. 症例8 「E04」と表示された状態からのデータ復旧成功!!

2014.2.13

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 「E04」と表示された状態からのデータ復旧成功!!

佐賀県伊万里市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation/Buffalo
  • TS-XE2.0TL/R5
  • 1TB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 出張データ復旧

お客様からの症状

社内で共有しているTerastation(TS-XE2.0TL/R5)が突然使用できなくなりました。昨日までは何ともなく正常で、「出社したらアクセスできなくなっていた」と報告を受けました。本体を確認したところ「E04]の表示がされておりました。再起動をかけたり、再接続を行なってみましたが、状態は変わりませんでした。メーカーに問合わせたところ、ハードディスクに異常がある状態といわれ、専門業者に頼んだほうが良いと言われました。
中には、お客様の情報や、社外秘の資料が入っていて持ち出しが出来ないので、現地でのデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

Terastation(TS-XE2.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、弊社の診断ツールに接続してハードディスクの診断を行いました。診断の結果、1番と4番のハードディスクに物理的な障害が発生していることを確認しました。

復旧結果

Terastation(TS-XE2.0TL/R5)から95%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のご依頼は、機器の持ち出しができないため、佐賀県伊万里市の現地でのデータ復旧のご依頼でした。
診断の結果、1番と4番のハードディスクに物理的な障害が発生していることを確認しました。ハードディスク内より磁気情報を抜き出し、正常なハードディスクへ転写し、弊社の専用機材で再度RAID構築を行うことにより、データ復旧に成功することができました。

今回のように情報の関係で持ち出しが出来ないお客様や、機器が大きくて持ち出しが難しいお客様には現地で復旧をさせていただく、「出張データ復旧」を行なっております。また、出張だけでなく、郵送や来店などお客様にあったご提案をさせていただきます。
診断無料ですので、何かお困りの際はお気軽にご相談ください。

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症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

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