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HDD データ復旧

2013.2.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 今朝から認識しなくなった!

武雄市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けHDD/SONY
  • HD-EG5
  • 500GB/seagate
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

カチカチと音が聞こえます。またフォルダ名は見えるのに、中身を見ることはできないです。仕事で使用するデータで、バックアップがないので早急にデータ復旧をしてほしいです。

診断内容

初期診断の段階でヘッドの制御がうまくいっていないことが判明しました。軽度の物理障害ですが、復旧データ容量は約2GBであることも確認でき、データ復旧可能と判断致しました。

復旧結果

必要データの確保は問題なくできると判断いたしましたが、より安全にデータ復旧を完了させるために、HDDのクローンを作成し、データ復旧作業を進めました。

専門スタッフの対応・コメント

HDDからカチカチと音がするのは物理障害の発生を確認する判断材料になります。しかし、物理障害といっても軽度・中度・重度とさらに障害状況が分けられるので、物理障害があるからといってデータ復旧が非常に困難になるわけではありません。データ復旧専用の機械を使用すれば、HDDへの負担を少なくしてデータ復旧作業を進めることができます。

今回は障害状況の他に、復旧データ容量が少ないおかげもあり、HDDをお預かりした当日中にデータ復旧を完了させることができました。
後日お客様にデータをお渡し致しましたが、「データ復旧が遅れれば遅れるほど、仕事に影響が出たかもしれないので、復旧完了の報告を受けたときはとても安心した」と言っていただけました。

弊社は常に迅速な対応で、お客様の大切なデータの復旧を行うように心がけております。データ復旧でお困りの際はまず、ご相談ください。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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